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de Universidad Tecnológica Nacional - UTN BA

Diplomatura en Gestión Estratégica de Pymes

Fecha de inicio Fecha de inicio 01/07/2014
Precio Precio
US$  205,00

Duración Duración: 4 Meses - 120 hs. -
Modalidad y tipo de curso Tipoy Modalidad: Diplomado A distancia

Esta diplomatura desarrolla en forma global los temas imprescindibles que deben conocer quiénes forman parte de las Pymes como dueños, mandos medios o aspiran a cargos directivos.


A través de esta diplomatura, el participante se inicia en los fundamentos de la administración para luego incorporar los conocimientos relativos a las diversas áreas que componen una unidad de negocios. Todas estas habilidades y herramientas son de aplicación tanto en las Pymes que brindan servicios como las que realizan actividades de producción.


Su contenido también resulta de gran valor para quienes tienen proyectado crear una microempresa o iniciar un emprendimiento unipersonal.

Destinatarios

Esta diplomatura está dirigida a la comunidad en general, y especialmente a todos aquellos que estén al frente de una Pyme. También podrán cursarla quienes necesiten adquirir conocimientos para iniciar un emprendimiento propio.

Objetivos Específicos

Que los participantes:

  • Conozcan los fundamentos de la administración y gestión de Pymes y empresas familiares.
  • Comprendan la importancia de la misión, visión, valores y cultura organizacional.
  • Conozcan las principales habilidades directivas que influyen en la gestión:
    1. Pensamiento creativo
    2. Inteligencia emocional
    3. Liderazgo
    4. Toma de decisiones
    5. Delegación eficaz
    6. Comunicación eficaz
    7. Solución de problemas y gestión de conflictos
    8. Administración eficaz del tiempo y reuniones productivas
  • Adquieran los principios de la gestión comercial y de marketing.
  • Comprendan el proceso de ventas.

 

Temario

MODULO 1 – GESTIÓN DE PYMES Y EMPRESAS FAMILIARES

UNIDAD 1: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

  • Clasificación y características de las Pymes
  • Organización y estructura.
  • Análisis y planificación.
  • Tipos de administración
  • Teoría X y Teoría Y.
  • Teoría Z.
  • Teoría de Sistemas.
  • Administración estratégica.

UNIDAD 2:  GESTIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR

  • Los recursos de la EF.
  • Cultura familiar y empresarial.
  • Gestión y sentimientos
  • Estilos de gestión.

UNIDAD 3: LOS CONFLICTOS EN LA EMPRESA FAMILIAR

  • Conflictos más frecuentes.
  • Los desafíos de las relaciones.
  • El riesgo estructural.
  • Cómo prevenir los riesgos

UNIDAD 4: IDENTIDAD E IMAGEN EMPRESARIA

  • La empresa como organización.
  • El mercado y los públicos.
  • Misión, visión y valores.
  • Misión, visión y valores.
  • Cultura organizacional.
  • Identidad corporativa.
  • Imagen corporativa.

MODULO 2 – HABILIDADES DIRECTIVAS I

UNIDAD 5: PENSAMIENTO CREATIVO

  • Inteligencia y conocimiento
  • El proceso creativo
  • Tipos de pensamiento
  • Producción de ideas innovadoras.

UNIDAD 6: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

  • Liderazgo. Definición y tipos.
  • El liderazgo en los escenarios complejos.
  • Construcción de liderazgo.
  • Clima organizacional.
  • Trabajo en equipo y motivación.
  • Gestión de los R.R. H.H.

UNIDAD 7: LIDERAZGO Y CONDUCCIÓN DE EQUIPOS

  • Las habilidades blandas
  • Innovación y adaptabilidad
  • Iniciativa y optimismo
  • Orientación al servicio

UNIDAD 8: TOMA DE DECISIONES

  • El método PROACTITUD
  • Modos para la toma de decisiones
  • La toma de decisiones grupal

MODULO 3 – HABILIDADES DIRECTIVAS II

UNIDAD 9: DELEGACIÓN EFICAZ

  • Conceptos y alcances de la delegación
  • Ventajas de delegar: para el directivo y para el empleado
  • Reglas de la Delegación
  • Comportamientos característicos de quien delega
  • Características de un lugar de trabajo con empowerment
  • Técnicas de empowerment

UNIDAD 10: COMUNICACIÓN EFICAZ

  • Definición de comunicación.
  • Desarrollo del proceso de comunicación.
  • Niveles de comunicación.
  • Comunicación eficaz y modelos mentales.
  • Asertividad y herramientas comunicacionales.
  • Comunicación y persuasión.
  • La comunicación en los conflictos.

UNIDAD 11: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS

  • El proceso de cambio
  • Obstáculos del cambio
  • Competencias personales y grupales en el cambio
  • Clasificación de clientes
  • Las quejas
  • Manejo de objeciones

UNIDAD 12: ADMINISTRACIÓN EFICAZ DEL TIEMPO Y REUNIONES PRODUCTIVAS

  • Actitudes personales y tiempo de trabajo
  • Concentración o dispersión
  • ¿Qué hacer con los imprevistos?
  • Las bases de la efectividad
  • Pasos para la Administración Eficaz del Tiempo
  • Tipos de reuniones
  • Estructura simple y efectiva

MODULO 4 – MARKETING Y VENTAS

UNIDAD 13: GESTIÓN COMERCIAL

  • Concepto de planificación.
  • Proceso de planificación de la gestión comercial.
  • Desarrollo de mercados.
  • Métodos de planificación.
  • Herramientas para la planificación comercial.

UNIDAD 14: MARKETING DE PRODUCTOS

  • Definición de MKT.
  • Estrategia y MKT.
  • MKT estratégico y MKT táctico-operativo.
  • Decisiones sobre precios.
  • Planificación de MKT.

UNIDAD 15: MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES

  • Perfil profesional tradicional vs perfil empresario.
  • Características de los servicios.
  • El Plan de MKT.
  • Cómo vender el servicio.

UNIDAD 16: VENTAS

  • Deseos y necesidades.
  • Motivos de la compra.
  • Prospección de nuevos clientes
  • Contacto telefónico.
  • Contacto inicial – Presentación.
  • Sondeo de necesidades.
  • Argumentación.
  • Objeciones.
  • Cierre de la venta.
  • Seguimiento del proceso y del cliente.
  • Utilización de CRM.
  • Fidelización del cliente.

Metodologia

Red Tecnológica, brinda postgrados, carreras, diplomaturas y cursos a distancia, pero con compromiso humano: “Educación sin distancias!. Es por ello que durante los cursos, se utilizarán diversas herramientas dentro del Campus Virtual que faciliten al docente la enseñanza y le brinden una experiencia de aprendizaje completa y didáctica al estudiante.
Durante el transcurso de la cursada se compartirá material de lectura y bibliografía para generar intercambios, debates y consultas en los foros. Las conversaciones en los foros son públicas por lo que tanto tutores como alumnos podrán responder consultas para así incentivar al aprendizaje colaborativo guiado por los docentes.
De igual forma se llevarán a cabo clases en tiempo real por medio del AVS, Aula Virtual Sincrónica. Y se realizarán evaluaciones de selección múltiple, autoevaluaciones, ejercicios prácticos y análisis de situaciones o casos en contextos acordes a la especialidad, tema y el objetivo del curso.

 

Certificacion

A todos los participantes que hayan aprobado la diplomatura cumpliendo con todos los requisitos establecidos, se les extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN. Aquellos que aun habiendo participado activamente en los foros y realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en la diplomatura.

Dirección y cuerpo docente

Claudio Fernández se graduó de Abogado en la UBA y de Magíster en Dirección de Empresas en la UNED (España).

Desde el 2009 es docente universitario y capacitador in company. Sus cursos están orientados a la administración estratégica, la gestión de pymes, el desarrollo de habilidades directivas, el liderazgo, la comunicación y el proceso de venta consultivo. En la UTN–FRBA dicta los cursos de Gestión de Pymes y Desarrollo de competencias directivas. En la Ftad. De Ciencias Económicas de la UBA dicta los cursos de Administración de Pymes, Herramientas de gestión gerencial y Comunicación eficaz. Dentro de la Universidad Maimónides se desempeña en el área de Educación a Distancia como profesor titular de Administración estratégica de empresas, Economía, Estadística aplicada, y es director del curso Liderazgo y conducción de equipos. Es docente invitado de la Universidad de Morón en la materia Salud Pública de la carrera de Instrumentador quirúrgico, donde dicta clases sobre la comunicación en la salud pública y el liderazgo en las instituciones hospitalarias. Anteriormente se desempeñó como mando medio y directivo de importantes empresas, tanto a nivel nacional como en el exterior, fundamentalmente en los sectores de prensa e inmobiliario. 

Modalidad

Todas las cursadas de nuestros postgrados, carreras, diplomaturas y cursos online se desarrollan a través del Campus Virtual. Dentro del Campus, los estudiantes participarán de una experiencia educativa cooperativa en la que se implementan diversas herramientas y actividades:

  • Clases en tiempo real: De manera concensuada, los docentes y alumnos podrán encontrarse en el Aula Virtual Sincrónica, AVS. Esta clase en tiempo real será utilizada para el dictado de materia o resolución de dudas cuando el docente crea conveniente. Estas clases no son obligatorias y quedan grabadas en el Campus para su descarga y visualización posterior.
  •  Foros de discusión: Los foros de discusión permiten a los participantes interactuar con el docente y con sus compañeros de cursada. Esta herramienta servirá de medio para desarrollar asignaciones, participar en debates con otros alumnos  y presentar dudas o consultas al tutor.
  • Material de lectura y apoyo: El docente compartirá, en el Campus Virtual, toda la bibliografía, material de apoyo y anexos que sean necesarios para el cursado. Todo el material compartido podrá ser descargado del Campus Virtual.
  • Comunicación directa con el docente: Dentro del Campus Virtual, el alumno podrá disponer de una casilla de contacto privada por medio de la cual podrá consultar con su docente o tutor cualquier tema de estudio.  
  • Actividades de aplicación práctica: El tutor propondrá una diversidad de actividades que podrán ser voluntarias u obligatorias, donde deberán aplicar de manera práctica los conocimientos impartidos durante la cursada.
  • Evaluaciones semanales: Los docentes realizarán evaluaciones semanales para medir el nivel de conocimientos del grupo en general y reforzar así en caso de ser necesario algún tema.

Evaluacion

Los alumnos participantes de las diplomaturas y cursos a distancia podrán ser acreditados con una nota de participación o aprobación.
La calificación de participación de cada módulo indica que el alumno realizó el 75% de las actividades que fueron propuestas durante el curso, tales como:

  • Realización de exámenes de selección múltiple o de autoevaluación de cada unidad o módulo.
  • Participación en la clase virtual. La presencia durante el AVS no es obligatoria, sin embargo se evalúa la visualización y descarga posterior de la misma a fines educativos.
  • Aporte, participación e integración a las discusiones, debates y actividades propuestas en cada unidad didáctica
  • Revisión del material de las unidades de estudio. Con un cumplimiento de al menos 75%.

Se considerará la aprobación de cada módulo con la entrega del trabajo práctico final integrador. Este trabajo incluye y unifica todos los conceptos impartidos a lo largo de la cursada. La evaluación final obligatoria, tendrá un plazo de entrega límite dentro del calendario del curso. Su presentación se realiza a través del Campus Virtual y contará con una instancia única de recuperación, tras la cual los alumnos no podrán realizar más entregas.

Requisitos

Sin requisitos previos.

Consulta directa a la institución

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